2020年11月23日至27日，四川文投集团控股子公司若尔盖青藏文旅文化发展有限公司举办的2020员工培训顺利举行。公司本部全体员工及西部牧场项目部门经理、主管及储备人才参加此次培训。
▲青藏文旅总经办薛山、廖斌、余彬、罗翔发表开班致辞
为期五天的员工培训围绕经验分享、员工PK、调研学习、总结评优等主题进行，旨在加强中基层管理人员的责任心和执行力，培养中基层管理人员的团队合作精神教育，与公司行动纲领“创新、诚信、勤奋、担当”相结合，助力实现青藏文旅的快速发展。公司管理层进行经验知识分享，为学员们提供充分的学习机会。公司总经理助理、扎萨格景区负责人罗翔在分享景区安全管理中说到“要打有准备的仗，任何东西都要准备齐全”，预防意外发生的同时也要做好紧急情况下的解决方案；还以“某景区亚硝酸盐中毒案”、“某景区酒店火灾案”等景区安全事件为案例，深入浅出地讲解了提高安全意识的重要性。
公司副总经理余彬为员工们分享了“华为管理法的阅读及思考”，以华为的核心企业文化“以客户为中心”的理念为例，举例阐述了客户与企业的关系及客户体验感的重要性。学员们认真思考并结合西部牧场的实际业务，有所启发，现场提出许多新的想法，相信在不久的将来会变得更好！公司常务副总经理廖斌为学员们分享组织建立与高效运转，抛出“什么是组织？”引发思考，并以打麻将为例通俗易懂地阐述了“组织是要有目标任务、互相协作结合而成的团体”，提出了我们需要市场化、变化快、信息化、有团队主义、有结果导向的组织。我们也正在为成为更好的团队努力奋斗中！
▲西部牧场副总经理杨绪成分享《西部牧场资产管理》
▲公司财务部经理张敬分享《财务报表数据解读》
▲公司营销经理袁瑞分享《西部牧场客户需求分析》
▲公司综合部副经理邱懿鹏分享《藏茶文创产品研发复盘》
员工PK
培训期间，所有员工分为4个小组：“无敌队”、“颜值爆表队”、“菜鸟队”、“超人队”。各小组针对分发的课题进行积极讨论和激烈比拼。
▲课题讨论一
“如何让客户接受25元餐标涨价为30元，并觉得物有所值！”
▲课题讨论二
“如何让一个客房服务员长期保持做房的兴奋感？”
▲课题讨论三
“如何组织游客夜间娱乐活动”
▲课题讨论四
“如何让一个游客愉快的一次性购买10罐以上的小罐茶？”
▲计算分数，评出最佳小组
理论学习是基础，实际操作是关键。在通过课程学习，加强学员对西部牧场不足认知的同时，也开展了对行业先进企业（项目）的实地考察。课程分享与实地考察的充分结合，强化大家实践落地的理念，理论学习得到新认知、实践行动达到新高度。第一站：宽窄巷子
实地考察期间，学员们认识到了宽窄巷子商铺的多元化，感受到来自四川独特的文化气息，深刻领悟到文化创新的重要性。各小组结合宽窄巷子的考察，对西部牧场做了课题研究报告。“菜鸟队”在本环节胜出
第二站：亚朵S酒店
全体学员参观考察亚朵S酒店，学习酒店的管理方法、品牌传播、服务态度。通过现长的参观引导和陪同讲解，学员切身实地的感受到优秀的酒店管理模式。
▲亚朵S酒店（远洋太古里店）正门
▲亚朵S酒店现长文女士向西部牧场项目员工讲解参观流程
▲亚朵S酒店经理向青藏文旅员工讲解文创产品
▲亚朵S酒店现长文女士带领西部牧场项目员工参观讲解
▲亚朵S酒店现长文女士介绍酒店展陈
▲青藏文旅员工与亚朵酒店经理交流探讨
▲海底捞服务员热情服务
▲海底捞甩面表演
▲海底捞生日服务
经过几轮投票、自我拉票、评委点评等环节，最终评选出本年度最佳小组、优秀分享者以及明星学员。
▲评委点评瞬间
▲颁奖瞬间
青藏文旅2020员工培训在11月27日落下帷幕。此次培训，是我们对过去的总结，也是我们奋进的新篇章。
